Política de Trocas e devoluções

Se você não gostou dos produtos tem até 7 dias corridos após o recebimento (vide rastreio do operador logístico) para solicitar a devolução ou troca de um ou mais itens do seu pedido. 

Para que o cancelamento/ estorno ou troca seja realizado é necessário que o produto não apresente marcas de uso e que esteja em sua embalagem original, com a etiqueta e demais acessórios que o acompanhem, juntamente com cópia legível da nota fiscal da compra. Não serão aceitos pedidos de troca ou devolução caso os produtos tenham sido montados, apresentem indícios de uso e/ou estejam fora da embalagem original.

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a PILULITO não estará obrigada a aceitar o cancelamento/ troca da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução/ troca será cancelado.

Produtos com o selo SOB-ENCOMENDA são solicitados ao fabricante para atender única e exclusivamente as necessidades do cliente e por este motivo não podemos realizar trocas ou aceitar devoluções. Este selo se encontra localizado próximo botão ADICIONAR AO CARRINHO nas vitrines/ categorias do site.

TROCA: Em caso de troca, a mesma se dará por meio de cupom correspondente ao valor pago pelo o produto para uso no site, com prazo de até 180 dias.

DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO: No caso de pagamento com Cartão de Crédito o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo a PILULITO, assim, qualquer influência/relação com a operadora utilizada. Para pagamentos efetuados por Boleto ou Pix a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio CLIENTE, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o CONSUMIDOR não seja o titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, o Serviço de Atendimento da PILULITO e o CLIENTE acordarão a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento no caso de violação de embalagem. Se o produto foi recebido, siga os procedimentos indicados acima, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento.